メニュー
最初に予約を受けたいものは何ですか。
例: 初回相談 60分 5,500円
初回設定メモ
最初に送る4点
全部決まっていなくても始められます。分かる範囲だけ先に送ると、 予約ページの準備と初回確認が短くなります。
受付時間
予約を受けたい曜日と時間帯はいつですか。
例: 平日10:00-18:00、土曜午前
予約後の案内
予約後にお客様へ伝えたいことはありますか。
例: 当日は5分前にお越しください
通知
予約が入った時、どこで受け取りたいですか。
例: メールと普段使うチャット
1. いまの予約管理を棚卸し
紙、Excel、LINE、カレンダーなど、今の管理方法と月の予約数を整理します。
- Excel、紙、LINE、カレンダーなど現在の管理方法
- 月間予約数と、予約変更が多い時間帯
- 最初に使いたい機能と、使わない機能
2. 最初の設定を決める
店舗・教室名、メニュー、受付時間、休み、お客様に見せる予約ページの内容を決めます。
- 最初に登録するメニュー名、所要時間、料金
- 予約を受けたい曜日と時間帯
- お客様に渡す予約ページの表示内容
3. 小さく使い始める
いきなり全業務を移すのではなく、予約ページと顧客メモから小さく始めます。
- まずは一部メニューだけで予約リクエストを受ける
- 顧客メモと予約履歴の残し方を決める
- 続ける前に、料金、停止方法、データの扱いをそろえる